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고객만족 전문서비스강사(CS강사) 양성과정
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취/창업지원 취업역량강화프로그램
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hbm0130@daegu.ac.kr
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053-850-5605
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성산홀 9층 이미지메이킹1실
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세부내용
1. 프로그램 개요
가. 프로그램명: 고객만족 전문서비스강사(CS강사) 양성과정
※ CS강사란? 서비스산업 종사원들의 역량강화를 위하여 서비스교육과 CS(Customer Satisfaction)컨설팅을 수행하는 직업
나. 프로그램 내용: CS강사 2급 자격증을 준비하는 반으로 자격증 취득을 원하는 학생은 CS강사 2급 자격증 시험 응시 및 자격증 취득까지 가능
다. 강의 운영일자: 2022 4. 28.(목) ~ 5. 4.(수) (5일간) 17:30 ~ 20:30 (3시간)
라. 강의장소: <대면강의> 성산홀 9층 이미지메이킹1실
2. 프로그램 세부내용
일 시 | 교 육 내 용 |
2022. 4. 28.(목) (1일차) | 오리엔테이션 보이스트레이닝 성인교수법 & 스피치 |
2022. 4. 29.(금) (2일차) | 강사의 이미지메이킹 비즈니스 매너 |
2022. 5. 2.(월) (3일차) | 서비스 마인드 MOT와 전화응대 |
2022. 5. 3.(화) (4일차) | 서비스 커뮤니케이션 불만고객관리 |
2022. 5. 4.(수) (5일차) | 취업전략과 커리어관리 시범강의 |
3. 프로그램 신청 및 참여방법
가. 신청기간: 2022. 4. 19.(화) ~ 4. 26.(수)
나. 모집인원: 40명 이내 / 재학생 대상(여학생 우대)
다. 강의신청: 취업처 All in care홈페이지(job.daegu.ac.kr) 취업처 홈페이지 바로가기 - 역량개발 - 역량개발프로그램 - 571 [고객만족 전문서비스강사(CS강사) 양성과정 모집] - 하단 <신청하기> 클릭
라. 기타 안내: 해당 교육은 학교에서 전액 지원합니다.
단, CS강사2급 자격증 취득을 원하는 경우: 자격증 발급비용은 개인이 부담하여야 하며 발급비(40,000원)는 추후 시험응시 시에 교육기관으로 직접 납부하시면 됩니다.
4. 취업교과목 수강생 과제인정 관련 안내
가. 대상교과목: DU취업전략, DU직업선택, DU진로개발, DU커리어설계, DU여대생취업전략, NCS취업준비
나. 행사참가 인정: 1회
다. 행사참가확인서 제출: 취득한 자격증 사본 제출 또는 강의 수료증 제출
라. 문의: 취업지원부(053.850.5605)